TOKYO TOTE MATTE NAVY

商品についての疑問やご質問はこちらの公式LINEで、いつでもお受けしております。お気軽にどうぞ。

できるだけ早い返信を心がけておりますが、返事が遅れる場合もございます。

配送について

配送はヤマト運輸もしくは日本郵便にて5営業日以内に発送いたします。

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商品代金の合計が5,000円以上　送料無料

商品代金の合計が5,000円未満の場合は、全国一律1000円の送料がかかります

支払方法：クレジットカード　VISA　マスター　AMEX　JCB　Apple pay　PayPal　Google pay　Shop pay

Q.無料コーティングとはなんですか？

A.弊社では永く愛用していただくために独自のコーティングを、その素材にあった形で行っております。ブランド側で施す仕上げよりさらに強度のあるコーティングすることで雨や汚れ、キズに強くなります。

またブランドでは通常受けつない長年の利用で色が変化したときの塗り直しなどを専門業者と提携して可能にしております。

Q配送日、配送時間の指定はできますか？

A.はい。承れます。購入後にLINEにて希望日時をご連絡ください

 Q,ギフト用ラッピングはできますか？

 A、手にする方の人生が輝きだすアイテムを厳選してご紹介している当SHOPでは、大切な贈り物のラッピングをはじめ、アイテム選びや、早い時期から特別オーダーをしたいなどのご要望にできるだけお答えしたいと考えております。
ぜひご相談ください。

Q,支払い方法は何がありますか？

A、クレジットカードは、VISA　マスター　AMEX　JCB　Diners Club

電子決済は、Apple pay　PayPal　Google pay　Shop pay
です。

Q.分割払いはできますか？

A.カード支払いで決済完了後にお手持ちのカード会社へ連絡して分割に変えたり、スキップできるカードがございます。

JCB,楽天カードは分割払いに変えられると思いますが、そのたカードは各HPでお確かめください。

Q.クレジットカードはいつ決済になりますか？

A.クレジットカードでのお支払いは、ご注文完了時の決済となります。
ご利用額の引き落し日は、各クレジット会社の会員規約に基づく引き落とし日となります。
そのため、ご予約商品などお届けが1ヶ月以上先の商品は、お手元に届く前のお引き落としとなる場合もございますのでご了承ください。

Q、商品はいつ届きますか？

A.予約商品以外は原則3日以内に日本郵便、クロネコヤマトにて発送いたします。

発送時に荷物を追跡できる送り状番号をお知らせしております。そちらの番号から、荷物の状況やお届け日時の変更ができます。

予約商品については予定日が見えてきた時点で一度ご連絡し、確定時点でもう一度ご連絡いたします。

Q,クーポンをどうやって使うかがわからない

A,クーポンはお支払いのカード、お届け先などをご入力後にクーポンコードを入力する画面になりますのでそこで入力ください。

そのた不明な点がございましたら、LINE公式アカウントよりご連絡ください。

Q、領収書を発行してほしいのですが

A,領収書をご希望の方はLINEにてお知らせください。PDFにてお送りいたします

Q注文ができているかわからない

A、注文完了のメールがsuport.good4three@gmail.comから届いていれば注文が完了しております。不明な時はLINE公式アカウントでご連絡ください。

Q,返品はできますか？

A,返品は不良品にかぎり返品を受け付けております。

LINEにて3日以内にご連絡いただき返品ください。送料は弊社が負担いたします。

Q.サイズ交換はできますか？

商品到着から３日以内での申請していただき、箱、付属品もふくめ未使用できれいな状態の場合のみ受け付けております。返品時の送料はお客様負担となります。返品の商品が届き確認後、交換の商品を発送致します。